Kebijakan Privasi

1. Data yang kami kumpulkan

Dari akun Google saat kamu masuk: pengenal akun Google, nama, dan foto profil. Kami tidak pernah menerima kata sandi Google-mu.

Yang kamu isi sendiri: tahun lahir (untuk memastikan usia 18+), jenis kelamin (opsional), dan — jika kamu menjadi talent — nama tampilan, bio, kota, tarif, jadwal, dan contoh suara.

Dari perangkat: pengenal perangkat, token notifikasi, model dan versi aplikasi, serta alamat IP. Ini dipakai untuk mengirim dering panggilan masuk dan mendeteksi penyalahgunaan.

Catatan transaksi: riwayat isi saldo, pemakaian saldo, pesanan (siapa, kapan, berapa lama, berapa biayanya), penilaian, dan laporan.

Untuk pencairan (khusus talent): nomor rekening bank atau e-wallet dan nama pemiliknya.

2. Yang sengaja TIDAK kami kumpulkan

• Transkrip percakapan. Rekaman moderasi (bagian 5) tidak pernah ditranskrip, tidak dianalisis mesin, dan tidak dipakai untuk tujuan lain.
• Foto KTP, nomor NIK, atau dokumen identitas apa pun.
• Data biometrik — tidak ada pemindaian wajah atau sidik jari.
• Data kartu atau rekening pembayar. Pembayaran diproses penyedia pembayaran; kami hanya menerima status transaksinya.
• Daftar kontak, galeri foto, lokasi presisi, atau riwayat aplikasi lain di ponselmu.

3. Untuk apa data dipakai

• Menghubungkanmu dengan talent dan menjalankan panggilan;
• Menghitung durasi, biaya, dan saldo;
• Mengirim notifikasi terkait pesanan;
• Menangani laporan dan menegakkan aturan;
• Mencegah penyalahgunaan dan penipuan;
• Memenuhi kewajiban pembukuan dan hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual data kamu. Tidak ada pelacak iklan pihak ketiga di aplikasi maupun situs ini.

4. Pihak ketiga yang memproses data

• Google — masuk dengan akun Google dan pengiriman notifikasi.
• Agora — menyalurkan suara panggilan. Suaranya lewat, tidak disimpan oleh Agora.
• Penyedia pembayaran — memproses isi saldo dan pencairan.

Masing-masing punya kebijakan privasinya sendiri. Kami membagikan data seperlunya saja agar layanan berjalan.

5. Privasi & moderasi panggilan

Suara panggilan disalurkan langsung antara kamu dan lawan bicara melalui penyedia panggilan. Yang kami catat pada setiap panggilan adalah data pesanan: siapa menelepon siapa, kapan, berapa lama, dan berapa biayanya.

Isi panggilan dimoderasi dan dapat disimpan sementara oleh sistem. Untuk keamanan bersama — menindak ajakan bertransaksi di luar aplikasi, pelecehan, dan pelanggaran aturan lainnya — Ketentuannya:

• Kamu diberi tahu sebelum panggilan pertamamu lewat pemberitahuan sekali di aplikasi/web, dan persetujuanmu (waktu menekan Mengerti) kami catat. Riwayat panggilan hanya dibuat bila kedua pihak sudah menerima pemberitahuan itu.
• Riwayat panggilan hanya dapat dimoderasi oleh tim moderasi, hanya untuk keperluan keamanan, dan tidak dibagikan ke pihak mana pun — termasuk lawan bicaramu.
• Riwayat isi panggilan terhapus otomatis paling lama 30 hari setelah panggilan, dan segera saat akunmu dihapus.
• Tidak ditranskrip, tidak dipakai untuk iklan, pelatihan, atau tujuan apa pun di luar keamanan.

Nomor telepon tidak pernah dipertukarkan. Ini bukan hanya soal privasi — ini alasan mendasar mengapa panggilan dilakukan di dalam aplikasi.

6. Berapa lama disimpan

• Contoh suara & foto profil: selama akun aktif; terhapus saat kamu menghapusnya.
• Kabar talent: hilang otomatis setelah masa tayangnya berakhir.
• Rekaman moderasi panggilan: paling lama 30 hari, lalu terhapus otomatis.
• Catatan transaksi: disimpan lebih lama karena dibutuhkan untuk pembukuan dan penyelesaian sengketa.
• Token notifikasi: dihapus saat tidak lagi berlaku.

7. Hak kamu

Kamu berhak mengetahui data apa yang kami simpan, meminta perbaikan data yang keliru, dan meminta penghapusan akun.

Menghapus akun bisa dilakukan sendiri — dari dalam aplikasi (Saldo → Privasi & data → Hapus akun) maupun tanpa aplikasi lewat halaman Hapus Akun. Saat akun dihapus: nama, foto profil, nomor HP, contoh suara, rekaman moderasi panggilan, dan perangkat terdaftar ikut dihapus, dan seluruh sesi masuk dicabut.

Sebagian catatan transaksi tetap kami simpan karena diwajibkan peraturan — misalnya untuk pembukuan, pajak, dan penyelesaian sengketa — namun tidak lagi menunjuk identitasmu.

Untuk melindungi kamu sendiri, penghapusan menunggu dua hal selesai dulu: saldo pendapatan yang belum dicairkan, dan panggilan yang sedang berjalan.

8. Keamanan

Kami memakai koneksi terenkripsi (HTTPS), menyimpan token sesi dalam bentuk teracak (bukan token aslinya), dan membatasi akses internal. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; bila terjadi insiden yang berdampak pada datamu, kami akan berupaya memberitahu secepatnya.

9. Anak-anak

Layanan ini hanya untuk usia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Jika kamu mengetahui ada pengguna di bawah umur, laporkan lewat aplikasi.

10. Kontak

Pertanyaan tentang privasi atau permintaan mengelola datamu dapat disampaikan lewat menu bantuan di aplikasi, atau email ke crewdomain@gmail.com. Kami membalas selambatnya 7 hari kerja.